Новая служба поддержки

Дата: 12.03.2013

Уважаемые инвесторы!

Мы постоянно работаем над улучшением нашего фонда. С сегодняшнего дня мы запускаем систему тикетов. Поддержка наших инвесторов и партнёров будет осуществляться только через эту систему. Поддержка по электронной почте с этого дня производиться не будет. В ближайшее время также появится телефонная поддержка.
Система тикетов - это специальный раздел VladimirFX, который помогает
наладить наиболее эффективное взаимодействие между инвесторами и службой поддержки VladimirFX.
Тикет - это последовательность сообщений пользователя и сотрудников VladimirFX по какому-либо вопросу или проблеме.
Достоинства системы Тикетов:

сообщения пользователя попадают сотрудникам непосредственно того отдела, который указан при создании Тикета;

сообщения никогда не теряются;

оперативность ответов сотрудников VladimirFX контролируется администрацией;

сохранение истории общения по конкретной проблеме;

к сообщениям можно прикреплять файлы;

независимость от работоспособности и настройки почтовых систем;

отслеживание статуса рассмотрения вашего вопроса по уникальному ID, который присваивается тикету в момент создания;

отправка уведомлений на Ваш e-mail при ответе сотрудника службы поддержки.

Вход в систему тикетов находится в разделе "Контакты".

С уважением, команда VladimirFX.

_________________________________________

Читайте так же: